TASLAK. Bu metin şablondur ve bir avukat tarafından incelenmemiştir. İnceleme sonrası LEGAL_REVIEWED=1 ayarlanınca bu uyarı kalkar.
İade ve İptal Koşulları
Sürüm: 2026-09-21.1
1. Önce deneyin
Yeni cihazlara 7 gün ücretsiz deneme tanınır. Satın almadan önce uygulamanın cihazınızda ve internet bağlantınızla çalıştığını bu sürede denemenizi öneririz. Denemenin bitiş tarihi TV ekranında ve aktivasyon sayfasında gösterilir.
2. Cayma hakkı hakkında bilgilendirme
OGN Player lisansı, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi bir üründür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (madde 15) ilgili hükmü gereği, ifasına tüketicinin onayıyla başlanan bu tür ürünlerde 14 günlük cayma hakkı sona erer. Aynı ilke AB tüketicileri için 2011/83/EU sayılı Direktif madde 16(m)'de de bulunur. Bu nedenle ödemeden önce, ifanın hemen başlayacağını ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi ayrı bir onay kutusu ile açıkça kabul etmeniz istenir; onay kaydı (tarih, sürüm) tutulur.
Bu, hiçbir koşulda hakkınız olmadığı anlamına gelmez: aşağıdaki durumlar ve yasal ayıp hakları saklıdır. Yasal haklarınız bu metinle sınırlandırılamaz.
3. İade nasıl işler? (otomatik değildir)
İadeler doğrudan/otomatik yapılmaz; talep edilir, incelenir ve onaylanırsa uygulanır:
Talep: support@ognplayer.com adresine Device ID'nizi, ödeme tarihini/makbuz numarasını ve nedeninizi yazın. (Tek iletişim adresimiz budur.)
İnceleme: Talebinizi 5 iş günü içinde yanıtlar, gerekirse sorunu çözmek için sizden bilgi/tanılama raporu isteriz (Ayarlar > Tanılama).
Çözüm: Önce sorunu gidermeye çalışırız. Giderilemezse iade onaylanır.
Uygulama: Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre yapılır (genellikle 14 gün içinde). İade sonrası ilgili lisans iptal edilir ve aynı cihaz için yeniden etkinleştirme otomatik yapılmaz.
4. İade değerlendirdiğimiz durumlar
Çözülemeyen teknik sorun: Satın almadan sonraki 14 gün içinde uygulama cihazınızda çalışmıyor ve makul sürede çözemiyoruz.
Mükerrer veya hatalı ödeme: Aynı cihaz için iki kez ödeme.
Yetkisiz işlem: Kartınızın yetkisiz kullanımı; bildirim ve makul kanıtla.
Şu durumlar tek başına iade nedeni sayılmaz: yalnızca vazgeçme; kendi listenizin/sağlayıcınızın çalışmaması, kanal veya içerik bulunamaması (uygulama içerik sağlamaz); cihazınızın desteklenmeyen (eski) bir sürümde olması (bu bilgi deneme süresince görülebilir).
5. Lisansın kapsamı
Lifetime (süresiz) lisans tek seferlik ödemedir; yenileme yoktur. Lisans, aktivasyonda kullanılan tek cihaz içindir. "Süresiz", hizmet sunulduğu sürece geçerli olduğu anlamına gelir (bkz. Kullanım Şartları).
Uygulamayı silip yeniden kurarsanız veya cihazınızı değiştirirseniz lisansınız kaybolmaz: Device ID + cihaz anahtarı, kurtarma e-postası veya ödeme makbuzunuzdaki sipariş numarası + satın alma e-postanız ile lisansı yeni kuruluma bağlayabilirsiniz (Aktivasyon sayfası > "Lisansımı kurtar"). Bu bilgilerden hiçbirini bilmeyen kişi başkasının lisansını devralamaz; sorun yaşarsanız destek adresimize yazın.
6. Sorun çözülemezse
Türkiye'deki tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne; AB'deki tüketiciler yerel tüketici kuruluşlarına ve AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü / ilgili ulusal mercilere başvurabilir.
7. Hesap silme
Hesabınızı kendiniz silerseniz üyelik ve listeler kaybolur; bu, tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.